নারায়ণগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস নতুনভাবে যাত্রা শুরুর পর থেকেই ভিন্ন চিত্র দেখা যাচ্ছে। আগে যেখানে দালাল ও অসাধু চক্রের দৌরাত্ম্যে সাধারণ মানুষ হয়রানির শিকার হতেন, সেখানে এখন শৃঙ্খলা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কাজ করছে কর্তৃপক্ষ। বিশেষ করে রোহিঙ্গাদের পাসপোর্ট প্রাপ্তি রোধে এবং ভুয়া পরিচয়ে প্রতারণা ঠেকাতে জিরো টলারেন্স নীতি অনুসরণ করা হচ্ছে। অফিসের উপ-পরিচালক শামীম জানান, দায়িত্ব নেওয়ার পর মাত্র চার মাসে অন্তত চারজন রোহিঙ্গা ভুয়া জাতীয় পরিচয়পত্র ও জন্মসনদ ব্যবহার করে পাসপোর্ট করার চেষ্টা করেন। আবেদনপত্র যাচাই-বাছাইয়ের সময় সন্দেহ হলে তাদের ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংগ্রহ করে মিলিয়ে দেখা হয়। তাতে প্রমাণিত হয় তারা রোহিঙ্গা। পরে তাদের পুলিশের কাছে সোপর্দ করা হয় এবং অফিসের পক্ষ থেকে মামলা দায়ের করা হয়। তিনি বলেন, আমরা চাই না কোনোভাবেই রোহিঙ্গারা বাংলাদেশি পাসপোর্ট করতে পারে। এজন্য প্রতিটি আবেদনে বাড়তি সতর্কতা অবলম্বন করা হচ্ছে। এই প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগলেও মানুষের নিরাপত্তা ও জাতীয় স্বার্থই আমাদের বড় লক্ষ্য।

শুধু রোহিঙ্গাই নয়, ভুয়া পরিচয়ে প্রতারণা করতে আসা কিছু ভূয়া সাংবাদিক ও অসাধু চক্রের বিরুদ্ধেও কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। শামীম স্পষ্ট জানিয়ে দেন, “কেউ সাংবাদিক পরিচয় দিয়ে বা অসাধু উপায়ে প্রভাব খাটাতে চাইলে তাকে ছাড় দেওয়া হবে না। পাসপোর্ট নাগরিক অধিকার, কিন্তু এর নামে প্রতারণা কোনোভাবেই সহ্য করা হবে না।

দালালদের দৌরাত্ম্য কমাতে অফিসপ্রধান আবেদনকারীদের সরাসরি নিজেই আহ্বান জানিয়েছেন। তিনি বলেন, আপনারা নিজেরাই আবেদনপত্র পূরণ করুন। প্রয়োজনে শিক্ষিত আত্মীয়স্বজন বা ইউনিয়ন পরিষদের উদ্যোক্তাদের সাহায্য নিন। দালালের কাছে যাবেন না। এরপরও যদি কোনো সমস্যা হয়, সরাসরি আমার কক্ষে চলে আসবেন। আমার দরজা সবার জন্য উন্মুক্ত।

মানুষ যাতে সহজে অভিযোগ জানাতে পারে, এজন্য অফিসের মূল ফটকে উপ-পরিচালকের মোবাইল নম্বর টানানো আছে। যে কেউ সরাসরি কল করে অভিযোগ বা পরামর্শ জানাতে পারছেন। এতে সাধারণ মানুষের মধ্যে আস্থা বাড়ছে বলে জানান অনেক আবেদনকারী।

কর্তৃপক্ষ মনে করছে, এসব উদ্যোগের ফলে পাসপোর্ট অফিস নিয়ে মানুষের পুরোনো নেতিবাচক ধারণা দূর হবে। দীর্ঘ ভোগান্তি, দালাল চক্রের দৌরাত্ম্য এবং অপ্রয়োজনীয় খরচের দিন শেষ হচ্ছে। এখন সেবা আরও সহজ ও স্বচ্ছ হয়ে উঠছে। শামীম আশা প্রকাশ করে বলেন, মানুষ যদি নিয়ম মেনে আবেদন করে, তবে কোনো সমস্যা হবে না। আমরা চাই নারায়ণগঞ্জ পাসপোর্ট অফিস হোক সেবামুখী ও মানুষের আস্থার জায়গা।